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據中國之聲《新聞晚高峰》報道，從去年開始，“無人超市”陸續在全球各地出現，國內的無人便利店也率先實現商用，一批無人便利店品牌接連出現，並開始跑馬圈地。一時間，各種相關新聞、分析刷爆朋友圈。然而，與此同時“無人超市”不支持退換貨，貨品多比傳統超市貴等問題也遭到瞭質疑。在沸騰的輿論話題之後，“無人超市”是否真的將開啟消費新時代？說好的科技革命是不是一枚煙霧彈？
近日，居然之傢在北京開出的第一傢無人便利店——怡食盒子（EAT BOX），經過兩周低調實測後開始正式營業。據瞭解，其每天有2000-3000元台中二手餐飲設備估價的銷售額。
從湖北恩施來北京旅遊的白女士，特意帶著14歲女兒，脫著行李趕來體驗“無人超市”，她還特意將這一體驗列入瞭旅遊行程。她說要對孩子做一個正面的指導，“你要好好讀書，不然將來連服務員都沒的做。”
北京第一傢“無人超市”位於居然之傢金源店一層大廳內，以玻璃結構為主體，占地約35平方米的紫色矩形半透明盒子狀便利店吸引瞭過往路人，店內以進口食品為主，約有600多個單品可供選擇，其中400多個是進口商品。
通過註冊、綁定手機號、上傳面部照片等幾個步驟，新用戶才可以進入這個無人超市，其中這張人臉識別的照片除瞭用於進店時的掃描識別，也在離店時用於支付確認。通過“刷臉”進入第一扇門後，經過一個能容下四人左右的空間後，輕按墻上的按鈕，才能打開第二扇內門進入店中。而在“盒子”的出口處，還有兩組大門，消費者離店時，也需要通過人臉識別後解鎖最外側的門。
對於如此高科技的“無人超市”，也有不少人提出，是否需要保留傳統現金結算模式呢？有人認為，“無人超市”很好，但是現金支付是每個人需要保有的權利，所以，在“無人超市”中應該有現金支付。但同時也有人認為，如今現金支付已經越來越弱化，不需要再堅持瞭。對此，浙商研究會執行會長胡宏偉表示：“我覺得至少應該有兩條基本原則。任何金融創新和金融服務創新都必須在嚴格的監管可控范圍之內，不能逾越紅線。第二條原則，原有的運行體系和新的創新體系應該形成一種互相兼容的格局，而不是簡單的互相排斥。我認為，在未來相當長的一段時間裡，人民幣和移動支付以及其他的支付方式，應該是長期並存，而不應該是相互排斥。”
在京城第一傢無人超市，記者發現，抽測的10種商品全部比永輝大賣場要中古餐飲設備買賣貴，即便和人工成本高昂的便利店相比，部分商品在價格上也沒有優勢。而且，商品支持掃碼付款，暫不支持退換貨。
業內人士認為，無人超市離不開人工智能、人臉識別、物聯網、移動支付等技術的發展。不再需要人工駐店，無需人工結賬，這一模式有利於節約人工成本，給消費者帶來更高效的購物體驗，從而為傳統零售模式帶來新鮮的血液。然而，在一些普通消費者眼裡，“無人超市”雖然能解決傳統零售的“痛點”，但是，要想得到推廣復制目前還很難。同時，也有人對於今後的就業問題表示瞭擔憂，“很多人都會失業嗎？四、五十歲沒有什麼技能的人以後怎麼辦？”（記者馮悅）
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